FAQs - Frequently Asked Questions

 

🇳🇱 Product-vragen

* Is alles in de webshop écht handgemaakt?

Antwoord: JA! Op Castlefest was dat goed te zien: Stinne zat buiten de tent-stand 3 dagen te handwerken & vragen te beantwoorden :-)

* Is alles in de webshop écht door jullie gemaakt?

Antwoord: JA! Het meeste door Stinne, en zij maakt ook speciale bestellingen; daarnaast ook een deel door familieleden.

* Is er écht van alles maar één (1) ?

Antwoord: Van de Pride-producten maken we meerdere van elk, maar alle andere producten zijn gegarandeerd uniek.

* Kan ik op maat laten maken?

Antwoord: Jazeker, beschrijf in het contact-formulier wat je zou willen, dan nemen we contact met je op om te overleggen.

* Kan ik iets laten maken zodat het bij mijn kostuum past?

Antwoord: Dat vinden we juist een erg leuke uitdaging ja, neem vooral contact op voor overleg.

 

🇳🇱 Praktische vragen

* Hoe snel verzenden jullie?

Antwoord: Als een bestelling binnenkomt, wordt hij meestal dezelfde dag of de dag erna verzonden.

* Verzenden jullie wereldwijd?

Antwoord: Jazeker.

* Verzenden jullie ook naar een ander adres, als ik bijvoorbeeld een cadeau rechtstreeks zou willen laten verzenden?

Antwoord: Jazeker, bij uitchecken kun je aanvinken of je wilt laten verzenden naar een ander adres dan je eigen (onder je email adres).

Als je dan ook in het commentaar-vakje een kort bericht voor de ontvanger schrijft, dan doen we die erbij op een kaartje.

* Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: We vinden het zelf prettig als er geen nare verrassingen komen als je online iets bestelt - daarom zijn de verzendkosten voor Nederland verlaagd.
In dezelfde geest hebben we voor alle andere landen één bijdrage aan de verzendkosten vastgesteld van €10 binnen de EU en €15 wereldwijd.

Waar inklaringskosten bijkomen zijn deze wel voor de ontvanger (de V.S. bv).

 

 

🇬🇧 Product questions

* Is everything in the webshop really handcrafted?

Answer: YES! It was very visible at Castlefest: Stinne sat for 3 days outside the tent-stand, crafting & answering questions :-)

* Is everything in the webshop reallty crafted by you?

Answer: YES! Most of it by Stinne, who also makes all special orders; but also some by some members of our family.

* Is it true, there's only one (1) of everything?

Answer: We make more than one of all of the Pride items, but all other items are guaranteed unique.

* Do you make to order?

Answer: Definitely, use the contact-formulier to tell us what you'd like, then we get in touch to confer with you.

* Can I ask you to make something to fit my costume?

Answer: We love a good challenge, so yes, please get in touch (use this form: contact) so we can discuss the possibilities.

 

🇬🇧 Practical questions

* How fast do you ship?

Answer: When an order comes in, we mostly ship the same day or the next.

* Do you ship world wide?

Answer: Certainly.

* Du you ship to a different adress, if I would like a present sent straight to receiver for instance?

Answer: Absolutely: When checking out you get the option of having sent to a different adress than your own (in Dutch I'm sorry to say, but it's right after filling in your email adress).

You can then use the comment box to write a short message to the receiver - we'll write that on a card and put it in the box.

* How much are the shipping costs?

Answer: When we order online, we like it if there are no nasty surprises - which is why we decided to lower the shipping price within the Netherlands.

In the same spirit, we set a fixed shipping fee of €10,- for all countries within the European Union, and €15 to the rest of the world.

Note that any extra taxes for custom clearance are the responsibilty of the receiver (outside of the EU, the U.S. for instance).